O DNF (Diagnóstico de Necessidades de Formação) é um instrumento básico no planeamento de uma acção de formação. É através desta instrumento que se identificam as reais necessidades de um indivíduo / grupo de pessoas e da própria organização.

O Plano de Formação é feito à medida de cada organização tendo por base o relatório emitido da fase anterior, ou seja, do diagnóstico de necessidades de formação.

Esta fase consiste em construir e organizar os materiais pedagógicos mais adequados à realização do plano de formação e aos objectivos previamente definidos para a acção de formação.

Realização das acções de formação: em sala, no local de trabalho, outdoor ou outras.

Avaliação da satisfação da formação e do impacto da formação nos resultados organizacionais.