FORMAÇÃO PARTICULAR

Medidas de Autoproteção (Atualização científica e técnica dos títulos profissionais de tsst)

Identificar o enquadramento legal e metodologias, associadas à implementação de medidas de autoproteção e organização da emergência.

Actualização científica e técnica dos detentore

OS NOSSOS SERVIÇOS

Cursos - Comportamental

Encontrados 8 resultados.

Gestão de Conflitos

Dominar diferentes estratégias de gestão / resolução de conflitos

Locais: A definir c/ Cliente

Formação Empresarial

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Atendimento de Excelência e Gestão Reclamações

Desenvolver técnicas e posturas que permitam um atendimento de qualidade;

Conhecer e aplicar as técnicas de comunicação adequadas a cada cliente e contexto;

Reconhecer a importância do atendimento para a imagem da empresa;

Desenvolver técnicas e posturas que permitam gerir reclamações e incidentes críticos de forma eficaz, visando a satisfação e fidelização dos clientes.

Locais:

Formação Particular / Formação Empresarial

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Criatividade e Inteligência Emocional

Desenvolver competências de Inteligência Emocional bem como
Gerir e utilizar as suas emoções de forma eficaz.
Desenvolver estratégias profissionaiss eficazes utilizando a Inteligência Emocional.
Incluir a Inteligência Emocional no desempenho das suas tarefas como factor de êxito.

Locais: Loulé

Formação Particular / Formação Empresarial

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Comunicações Eficazes em Público

Este curso de forte componente prática, permite aos participantes desenvolver competências para realizar apresentações em público mais eficazes.

Locais: Loulé

Formação Particular / Formação Empresarial

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Gestão de Stress

Optimizar o tempo para melhoria do desempenho;
Identificar as fontes, os sintomas e os custos do stress nas organizações

Locais: A definir c/ Cliente

Formação Empresarial