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Cursos - Comportamental

Encontrados 13 resultados.
Gestão de Conflitos
Dominar diferentes estratégias de gestão / resolução de conflitos
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Atendimento de Excelência e Gestão Reclamações
Desenvolver técnicas e posturas que permitam um atendimento de qualidade;

Conhecer e aplicar as técnicas de comunicação adequadas a cada cliente e contexto;

Reconhecer a importância do atendimento para a imagem da empresa;

Desenvolver técnicas e posturas que permitam gerir reclamações e incidentes críticos de forma eficaz, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Criatividade e Inteligência Emocional
Desenvolver competências de Inteligência Emocional bem como
Gerir e utilizar as suas emoções de forma eficaz.
Desenvolver estratégias profissionaiss eficazes utilizando a Inteligência Emocional.
Incluir a Inteligência Emocional no desempenho das suas tarefas como factor de êxito.
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Comunicações Eficazes em Público
Este curso de forte componente prática, permite aos participantes desenvolver competências para realizar apresentações em público mais eficazes.
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Gestão de Stress
Optimizar o tempo para melhoria do desempenho;
Identificar as fontes, os sintomas e os custos do stress nas organizações
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Gestão do Tempo
Desenvolver e actualizar competências no domínio da gestão do tempo;
Adquirir novas estratégias para rentabilizar o tempo.
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Coaching e as Suas Potencialidades
Conheça as potencialidades do Coaching! Melhore as suas competências.
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Liderança e Desenvolvimento Pessoal
Aplicação dos princípios associados a processos eficazes da gestão de equipas e indivíduos.
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Inteligência Relacional
Desenvolver habilidades para melhorar e potenciar as relações interpessoais
Resolver conflitos interpessoais através de campos morfogenéticos
Utilizar destreza nas relações interpessoais no âmbito profissional
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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Liderar e Gerir Equipas à Distância
Permite aos participantes desenvolver competências no âmbito da liderança e gestão de equipas à distância.
Locais: A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
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