Dominar diferentes estratégias de gestão / resolução de conflitos
Locais:
A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
Desenvolver técnicas e posturas que permitam um atendimento de qualidade;
Conhecer e aplicar as técnicas de comunicação adequadas a cada cliente e contexto;
Reconhecer a importância do atendimento para a imagem da empresa;
Desenvolver técnicas e posturas que permitam gerir reclamações e incidentes críticos de forma eficaz, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
Locais:
Formação Particular / Formação Empresarial
Desenvolver competências de Inteligência Emocional bem como
Gerir e utilizar as suas emoções de forma eficaz.
Desenvolver estratégias profissionaiss eficazes utilizando a Inteligência Emocional.
Incluir a Inteligência Emocional no desempenho das suas tarefas como factor de êxito.
Formação Particular / Formação Empresarial
Este curso de forte componente prática, permite aos participantes desenvolver competências para realizar apresentações em público mais eficazes.
Formação Particular / Formação Empresarial
Optimizar o tempo para melhoria do desempenho;
Identificar as fontes, os sintomas e os custos do stress nas organizações
Locais:
A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
Desenvolver e actualizar competências no domínio da gestão do tempo;
Adquirir novas estratégias para rentabilizar o tempo.
Locais:
A definir c/ Cliente
Formação Empresarial
Conheça as potencialidades do Coaching! Melhore as suas competências.
Formação Particular / Formação Empresarial
Aplicação dos princípios associados a processos eficazes da gestão de equipas e indivíduos.
Formação Particular / Formação Empresarial
Permite aos participantes desenvolver competências no âmbito da liderança e gestão de equipas à distância.
Formação Particular / Formação Empresarial
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