Conhecer o conceito e a importância da qualidade na empresa;
Implementar a norma ISO 9001 na empresa, seleccionando e adequando os seus requisitos à especificidade da empresa;
Saber gerir um Sistema de Gestão da Qualidade.
Destinatários
Gestores e técnicos da qualidade; quadros médios e superiores de empresas; responsáveis pela implementação de SGQ.